I mötet mellan medborgare och myndighet kan hotfulla situationer uppstå. Inslag av hot och våld förekommer tyvärr ofta gentemot förtroendevalda och tjänstepersoner, till exempel då ett ärende eller beslut krockar med medborgarens vilja. För att undvika att det spända läget blir hotfullt eller i värsta fall våldsamt, är det viktigt att både förebygga och veta hur man hanterar sådana situationer rätt.
Med hot och våld avses brottsliga handlingar mot en person. Exempel kan vara misshandel, våld och hot mot anställd eller politiker, olaga hot, skadegörelse, ofredande, förtal, mordbrand, så kallat oredligt förfarande eller bedrägeri.
Utsattheten för hot, våld och personangrepp är högre i socialt arbete än inom många andra verksamhetsområden. En undersökning Vision har gjort år 2021 bland medlemmar inom socialt arbete visar att 45 procent har utsatts för en eller flera av sådana incidenter under de senaste 12 månaderna. Vision har sammanställt bra information i ett dokument som du kan läsa här.
8 råd till dig som arbetar inom socialt arbete:
Hot och våld mot personal inom vård och omsorg är ett ökande problem både i Sverige och andra länder, och leder till psykiska, fysiska och ekonomiska konsekvenser för inte bara den drabbade utan även för arbetsplatsen och samhället i stort. Mest utsatta är personal inom ambulanssjukvård, akutsjukvård, psykiatrisk och geriatrisk och det är framförallt unga, oerfarna, outbildade kvinnor som drabbas.
Orsakerna till att hot och våld förekommer är en komplex interaktion mellan olika faktorer, där man ser att personalens bristande tid för omvårdnad av patienterna spelar en stor roll. Tidsbristen gör att patienter upplever att deras personliga integritet kränks, eller att de blir missförstådda och orättvist behandlade. Det är en liten grupp patienter som utövar hot och våld men denna grupp står ändå för många incidenter.
Arbetsplatser som ofta drabbas av hot och våld mot anställda har visat sig ha svårt att behålla och nyrekrytera vårdpersonal. Hot och våld-situationer orsakar således även sekundära problem som gör att det är extra viktigt att förebygga och minska hot och våld inom vård och omsorg. Kommuner och regioner kan behöva se över sin organisation så att personal kan ge god vård och omsorg till sårbara, sjuka och åldrande vårdtagare. Kanske behövs den administrativa delen av vården minskas till förmån för omvårdnaden? Kanske kan sjuksköterskor med lång klinisk erfarenhet användas som vårdexperter och förebilder i det praktiska patientarbetet, istället för som det ofta är idag: som chefer inom vården. Vidare är det viktigt att bemötandet inom vård och omsorg präglas av respekt och ett starkare fokus på service och empati än vad som nu är fallet.
Hot och våld är en arbetsmiljöfråga. Ingen ska behöva bli sjuk eller skadad av sitt arbete. Genom att rusta organisationen och medarbetarna kan man utveckla en trygg arbetsmiljö.
En bra lokal har utformats med tanke på att förebygga hot och våld. Lokalen ska naturligtvis kännas välkomnande och trivsam men det är viktigt att den även upplevs som säker. De som bedömer att de har risker för hot och våld bör betrakta nedanstående punkter som råd inför planeringen av arbetsplatsens utformning.
Hot och våld är en arbetsmiljöfråga. Arbetarskyddsstyrelsens föreskrifter om hot och våld i arbetsmiljön (AFS 1993:2) ligger som grund för arbetet med hot- och våld.
Arbetsmiljöverket har mycket bra material att tillgå, bl a en Checklista för hot och våld på arbetsplatsen som du hittar här.
En checklista är ett bra sätt att undersöka vad som fungerar bra och vilka områden som behöver förbättras. Det skapar också en trygghet för medarbetarna att ha en beredskap om en hotfull situation uppstår.
Våld och hot i arbetsmiljön kan effektivt undvikas genom att man tillämpar lågaffektivt bemötande. I olika utbildningar kan du lära dig hur förebyggande arbete kan reducera aggressiviteten hos klienter samt hur man kan göra detta även i akuta hotfulla situationer. Våldet uppstår i princip alltid när vårt medfödda kamp- och flyktsystem (sympatiska nervsystemet) aktiveras. När vi kan undvika detta finns det möjlighet till samarbete och logisk, konstruktiv problemlösning istället.
Det kan vara en god idé och en bra investering att gå en utbildning i hot och våld. Piku har många utbildningar för offentlig sektor och Hot och våld-utbildningen ger en väldigt bra grundläggande kunskap som kan göra stor skillnad när det blir ”skarpt läge”. Utbildningen tar bland annat upp:
Är du intresserad av en hot- och våldutbildning så kontakta Piku för förslag och offert.
Barn och unga har rätt till en trygg uppväxt. Om de riskerar att fara illa har samhället ansvar för att ge dem det skydd och stöd de behöver. Lagen med särskilda bestämmelser om vård av unga, LVU, kompletterar Socialtjänstlagen, SoL, när frivilliga insatser inte är möjliga.
Socialtjänstlagen (SoL) är grunden för socialtjänstens verksamhet och har funnits sedan 1982. 2020 presenterades en utredning om förslag till ny Socialtjänstlag för Regeringen, och 2021 börjar flera ändringar gälla.
Vill du få tips om kommande utbildningar, inspirerande konferenser och dagsaktuella spaningar? Anmäl dig till våra nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier.
Här kan du skriva upp dig för att få nyhetsbrev om Pikus kommande utbildningar. Du kan när som helst avregistrera dig eller ändra dina val.