Pikus logga
Search
Search
Pikus logga

En inspelad utbildning från Piku

Imponerande bemötande

Värdet av god service i den offentliga sektorn

  • Tid: 1 tim 12 min
  • Utbildare: Lars JO Larsson

Rätt bemötande är nyckeln till framgång!

I en värld där både konsumtionen och konkurrensen ökar är förmågan att bemöta kunden/medborgaren på ett positivt och professionellt sätt framtidens allra viktigaste konkurrensvapen. Kunder, brukare, invånare m.fl. kräver mer idag, och även offentlig verksamhet måste visa att dess bemötande håller hög klass. 

I rollen ingår också att kunna hantera missnöjda och besvärliga medborgare och förvandla dem till nöjda och lojala. Eller att kommunicera en myndighetsutövning som ibland går emot vad den andra vill. Detta är en utmaning som kräver kraft, kunskaper och tålamod. Det är också en utmaning som ger stor belöning när man lyckas. Både i form av resultat och arbetsglädje!

Denna utbildning om bemötande och service i offentlig verksamhet går igenom hur ni på din arbetsplats kan utveckla ett imponerande bemötande gentemot de människor ni  träffar. När ni kan påverka brukarens, medborgarens, eller kundens upplevelser kan ni komma mycket längre än ni tror.

Lars JO Larsson, ledarutbildning bas i Malmö

Lars JO Larsson är en skicklig kommunikatör och också en magisk historieberättare som hjälper sina kunder att lyfta fram sina historier, väva berättelser att svepa tjänsten i och få med kunderna på en resa de aldrig glömmer. Han är retoriker och hjälper alla såväl tjänstemän som politiker med deras budskap. Lars tar er från inspiration till resultat!

Beställ utbildningen

Pris: 1 500 kr (exkl moms) per deltagare. Observera att ubildningslicensen är personlig och inte får delas med någon annan.  

Så fungerar det:

När du beställer en inspelad Piku-utbildning skickar vi dig en inloggning till vår digitala utbildningsplattform till din e-post. Du har tillgång till utbildningen i 3 månader från att inbjudan till utbildningsplattformen skickats ut och kan gå den hur många gånger du vill under denna period. På de allra flesta av våra utbildningar kan du välja att ladda ned ett diplom när du är klar.

  • Inspelad utbildning – se den var, när och hur ofta du vill!
  • Du får 3 månaders tillgång till utbildningen.
  • Missa inte Pikus grupprabatt! Grupper om minst 10 deltagare får 15% rabatt och grupper om minst 50 deltagare får 25% rabatt.
  • Nöjdhetsgaranti: Om du av någon anledning inte känner att utbildningen motsvarar dina förväntningar, bjuder vi dig på valfri inspelad utbildning ur Pikus sortiment.

Fler inspelade utbildningar för dig:

Tillgänglighet ger bättre affärer

Längd: 18 min
Föreläsare : Fatmir Seremeti
föreläsare, entreprenör och elitidrottare. Med 85 000 följare på sociala medier och i mer än 1 000 föreläsningar har Fatmir delat med sig av insikter om motivation och ledarskap. Han är själv blind och nu är han också upptagen med att sprida kunskap om hur företagens tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning, kan innebära många fördelar och öka intäkterna med ca 30%. Han samarbetar med stora företag som bl a Apple och Google för att göra samhället mer tillgängligt för alla med eller utan funktionsnedsättning.

Beställ »

Skärpta lagkrav för företagen

Längd: 13 min
Föreläsare : Fatmir Seremeti
föreläsare, entreprenör och elitidrottare. Med 85 000 följare på sociala medier och i mer än 1 000 föreläsningar har Fatmir delat med sig av insikter om motivation och ledarskap. Han är själv blind och nu är han också upptagen med att sprida kunskap om hur företagens tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning, kan innebära många fördelar och öka intäkterna med ca 30%. Han samarbetar med stora företag som bl a Apple och Google för att göra samhället mer tillgängligt för alla med eller utan funktionsnedsättning.

Beställ »

IVO:s tillsyn och beslut

Längd: 2 h, 30 min
Utbildare: Linda Larsson
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) har på senare tid uppmärksammat att våld, hot, övergrepp och oseriös verksamhet ökat på hem för vård och boende (HVB). Som en följd har IVO fattat beslut, där de nu lägger ett större ansvar på HVB än tidigare för att exempelvis arbeta med att den unge inte återfaller i kriminalitet.

Beställ »
Se alla Ondemand-utbildningar

Vad händer hos piku utbildningar?

Vill du få tips om kommande utbildningar, inspirerande konferenser och dagsaktuella spaningar? Anmäl dig till våra nyhetsbrev eller följ oss på Linkedin.

Jag vill ha nyhetsbrev!
Linkedin
Utbud
Info

Få nyheter direkt i din mejl

Här kan du skriva upp dig för att få nyhetsbrev om Pikus kommande utbildningar. Du kan när som helst avregistrera dig eller ändra dina val.