En inspelad utbildning från Piku

Imponerande bemötande

Lars JO Larsson, ledarutbildning bas i Malmö

Värdet av god service i den offentliga sektorn

  • Tid: 1 tim 12 min
  • Utbildare: Lars JO Larsson

Rätt bemötande är nyckeln till framgång!

I en värld där både konsumtionen och konkurrensen ökar är förmågan att bemöta kunden/medborgaren på ett positivt och professionellt sätt framtidens allra viktigaste konkurrensvapen. Kunder, brukare, invånare m.fl. kräver mer idag, och även offentlig verksamhet måste visa att dess bemötande håller hög klass. 

I rollen ingår också att kunna hantera missnöjda och besvärliga medborgare och förvandla dem till nöjda och lojala. Eller att kommunicera en myndighetsutövning som ibland går emot vad den andra vill. Detta är en utmaning som kräver kraft, kunskaper och tålamod. Det är också en utmaning som ger stor belöning när man lyckas. Både i form av resultat och arbetsglädje!

Denna utbildning om bemötande och service i offentlig verksamhet går igenom hur ni på din arbetsplats kan utveckla ett imponerande bemötande gentemot de människor ni  träffar. När ni kan påverka brukarens, medborgarens, eller kundens upplevelser kan ni komma mycket längre än ni tror.

Lars JO Larsson, ledarutbildning bas i Malmö
Lars JO Larsson är en skicklig kommunikatör och också en magisk historieberättare som hjälper sina kunder att lyfta fram sina historier, väva berättelser att svepa tjänsten i och få med kunderna på en resa de aldrig glömmer. Han är retoriker och hjälper alla såväl tjänstemän som politiker med deras budskap. Lars tar er från inspiration till resultat!
Välkommen med din beställning!
Beställ utbildningen

Pris: 1500 kr (exkl moms) per deltagare. Inga extra kostnader tillkommer!

Observera att ubildningslicensen är personlig och inte får delas med någon annan.

Så fungerar det:

När du beställer en inspelad Piku-utbildning skickar vi dig en inloggning till vår digitala utbildningsplattform till din e-post. Du har tillgång till utbildningen i 3 månader från att inbjudan till utbildningsplattformen skickats ut och kan gå den hur många gånger du vill under denna period. På de allra flesta av våra utbildningar kan du välja att ladda ned ett diplom när du är klar.

  • Inspelad utbildning – se den var, när och hur ofta du vill!
  • Du får 3 månaders tillgång till utbildningen.
  • Missa inte Pikus grupprabatt! Grupper om minst 10 deltagare får 15% rabatt och grupper om minst 50 deltagare får 25% rabatt.
  • Nöjdhetsgaranti: Om du av någon anledning inte känner att utbildningen motsvarar dina förväntningar, bjuder vi dig på valfri inspelad utbildning ur Pikus sortiment.

Fler inspelade utbildningar för dig:

Trimma in förvaltningen

För att er förvaltning ska möta upp nya och ökande krav från kommuninvånarna, myndigheter m.fl. behöver ni kunna erbjuda era medarbetare kompetensutveckling av hög klass. Därför lanserar Piku Utbildningar nu Trimma in Förvaltningen: en utbildning som ni beställer och skräddarsyr utifrån just er förvaltnings kompetensbehov.

Beställ »
Patrik Kastberg

Kommunernas relation till näringslivet

Längd: 2 tim 30 min
Utbildare: Patrik Kastberg
Hur bör kommuner agera när de samverkar med näringslivet i den egna kommunen? När får kommuner bedriva näringsverksamhet och vad ska kommunerna särskilt tänka på i dessa situationer? Det och flera andra frågor får du svar på i denna föreläsning om kommunernas relation till näringslivet!

Beställ »
Annika Staaf

Socialrätt för politiker

Längd: 3 tim
Utbildare: Annika Staaf
Är du nyvald politiker i socialnämnden? Då behöver du ha koll på lagstiftning som styr ditt ansvarsområde, och vilket ansvar som nämnd, presidium och ordförande har. Denna utbildning täcker in både befintlig, ny och kommande lagstiftning.

Beställ »
Se alla Ondemand-utbildningar

Få nyheter direkt i din mejl

Här kan du skriva upp dig för att få nyhetsbrev om Pikus kommande utbildningar. Du kan när som helst avregistrera dig eller ändra dina val.