En Piku OnDemand-utbildning

Imponerande bemötande

Lars JO Larsson motiverande samtal ledarskap

Värdet av god service i den offentliga sektorn

Rätt bemötande är nyckeln till framgång!

I en värld där både konsumtionen och konkurrensen ökar är förmågan att bemöta kunden/medborgaren på ett positivt och professionellt sätt framtidens allra viktigaste konkurrensvapen. Kunder, brukare, invånare m.fl. kräver mer idag, och även offentlig verksamhet måste visa att dess bemötande håller hög klass. 

I rollen ingår också att kunna hantera missnöjda och besvärliga medborgare och förvandla dem till nöjda och lojala. Eller att kommunicera en myndighetsutövning som ibland går emot vad den andra vill. Detta är en utmaning som kräver kraft, kunskaper och tålamod. Det är också en utmaning som ger stor belöning när man lyckas. Både i form av resultat och arbetsglädje!

Denna utbildning om bemötande och service i offentlig verksamhet går igenom hur ni på din arbetsplats kan utveckla ett imponerande bemötande gentemot de människor ni  träffar. När ni kan påverka brukarens, medborgarens, eller kundens upplevelser kan ni komma mycket längre än ni tror.

Lars JO Larsson motiverande samtal ledarskap
Lars JO Larsson är en skicklig kommunikatör och också en magisk historieberättare som hjälper sina kunder att lyfta fram sina historier, väva berättelser att svepa tjänsten i och få med kunderna på en resa de aldrig glömmer. Han är retoriker och hjälper alla såväl tjänstemän som politiker med deras budskap. Lars tar er från inspiration till resultat!
Välkommen med din beställning!

Grupprabatt: Är ni flera som vill se utbildningen? Vi ger 15% rabatt för grupper på minst 10 deltagare och 25% rabatt för grupper på minst 50 deltagare. 

För dig som är intresserad av minst 5 utbildningar hänvisar vi till vårt förmånliga Mixpaket som du hittar här

När du köper en OnDemand-utbildning hos Piku får du tillgång till kursen på vår digitala utbildningsplattform. Inloggning skickas ut nästkommande vardag efter beställning. Licensen för kursen gäller i 30 dagar från att inbjudan till utbildningsplattformen skickats ut.

Fler OnDemand-utbildningar för dig

mot våld i nära relationer

Mot våld i nära relationer: Med fokus på verktygen

Längd: 5,5 tim
Föreläsare: Ulrika Rogland, Nils Öberg, Maria Rashidi m.fl.
Pris: 1500 kr (exkl moms)

Välkommen till en annorlunda konferens från Piku Utbildningar, med fokus på verktyg för att stödja offren och för att förebygga våld i nära relationer. Hur kan kommuner effektivisera sitt arbete och samtidigt höja kvaliteten och värdet för både offer och förövare?

Beställ »
Stefan Sandström

Hot och våld i offentlig sektor

Längd: 3 tim
Utbildare: Stefan Sandström
Pris: 1500 kr (exkl. moms)
Hur kan du förebygga hotfulla situationer som tjänsteperson/förtroendevald? Hur ska du agera om de inträffar? På denna utbildning går vi igenom detta och mycket mer.

Beställ »

Få nyheter direkt i din mejl

Här kan du skriva upp dig för att få nyhetsbrev om Pikus kommande utbildningar. Du kan när som helst avregistrera dig eller ändra dina val.