Registratorn, ärendehantering och nya arbetssätt i offentlig förvaltning
Digitalisering och AI förändrar snabbt förutsättningarna för registratur, ärendehantering och administrativa roller inom offentlig förvaltning. Nya arbetssätt, nya system och ökade krav på effektivitet, kvalitet och rättssäkerhet påverkar vardagen för registratorer, handläggare och administratörer.
Denna digitala halvdagsföreläsning ger en samlad och aktuell överblick över hur yrkesrollerna förändras, vilka möjligheter och utmaningar utvecklingen medför samt hur regelverk och ansvar påverkas i en allt mer automatiserad förvaltning.
Registratorer, handläggare m fl som vill få grundläggande kunskap om lagstiftning och praktiskt arbete för en yrkesroll i förändring.
Det här får du med dig från utbildningen:
- En ökad kunskap om och förståelse för hur den svenska offentligheten uppstått och registratorns roll i sin samtid; förr, nu och i framtiden
- Förståelse för hur administrativa roller utvecklas i offentlig förvaltning
- Kunskap om nya arbetssätt, ansvar och kompetenskrav i en digital vardag
- Ökad trygghet i din roll och bättre förberedelse för framtidens förvaltning med den påverkan som ny teknik (t.ex. AI), nya förutsättningar och nya strömningar har
Registratorn
- Roll, ansvar och lagkrav
- Registratorns och arkivens roll i samhället
- Att arbeta vid en myndighet utifrån lagstiftningen
Ärendehantering i praktiken
- Lagkrav om registrering av handlingar. Vad ska registreras och när?
- Informationshanteringsplanen som stöd vid ärenderegistrering
- Digitala vs. fysiska handlingar
- Digitala handlingar, spårbarhet och arkivkrav
- Registratorns och handläggarens roll i digitala processer
- Diariehantering
- GDPR, diariet och webbpublicering
- Hur hanterar vi diariet utan att ”krocka” med GDPR?
- Offentlighetsprincipen i digitala processer
- Svåra ärenden; hur registrerar vi?
- Komplexitet; när vi har många ärenden som hör ihop
- Sekretess, gallring och bevarande
Att möta allmänheten och hantera begäran om allmän handling
- Hur hanteras en begäran? Vad gäller juridiskt?
- Service, bemötande och konflikthantering / rättshaveristiskt beteende
Samverkan med andra funktioner
- Arkiv, IT, nämnder
- Informationsflöden i kommunen
- Roller och ansvarsfördelning
- Vikten av struktur och rutiner
Registratorn – en nyckelroll i förändring
- Hur utvecklas rollerna för registratorer, handläggare och administratörer?
- Varför förändras rollerna? Drivkrafter, digitalisering, effektivisering, juridiska krav
- Från operativt arbete till kvalitetssäkring, samordning och stöd
- Kompetenser som blir allt viktigare framåt
- När? 21 maj, kl 13.00 - 16.30
- Var? Livesänd kurs via Piku Utbildningars plattform. Länk till sändningen skickas ca 1 vecka i förväg.
- Anmälan: Sista anmälningsdag är 20 april. Anmälan är bindande men du kan utse ersättare om du får förhinder att delta.
- Pris: 2 900 kr exkl moms. I avgiften ingår utbildningsmaterial. Avgiften faktureras efter anmälan.
För mer information:
Kontakta Ingrid Haraldsson
ingrid.haraldsson@piku.se
073 3530094