Att bemöta rättshaveristiskt beteende
En studie i Australien har visat att 1 % av de som kom i kontakt med kommunala förvaltningar och service eller annan myndighet uppvisade ett rättshaveristiskt beteende, men att dessa tog 30 % av arbetets resurser i anspråk. Många medarbetare i kommunerna känner igen sig och maktlösheten tar ofta överhand. Så vad kan vi göra? Vad får vi göra?
Hur bemöter vi personer som på ett destruktivt sätt driver sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter? Personer som med sina långtgående krav och ständiga missnöje kan påverka arbetsmiljön på ett ytterst negativt sätt.
Utbildningen handlar om vikten av att lära känna, förstå och möta/bemöta personer med rättshaveristisktbeteende. Du får kunskap och konkreta metoder för att hantera de här svåra situationerna och insikt om vikten av att ta hand om sig själv för att kunna bevara glädjen i jobbet.
Alla som arbetar inom offentlig sektor samt förtroendevalda politiker m fl intresserade.
Utbildningen tar upp om bl a:
- Kriterier och tidiga tecken på rättshaveristiskt beteende
- En arbetsmiljöfråga för dem som utsätts
- JO´s krav på kommunanställda i mötet med medborgaren
- När får jag avbryta och avsluta ett samtal?
- Våra vanligaste misstag
- Verktygslådan för dig – konkreta tips om hur bör du svara och agera
- Gränssättning
- När? 10 februari 2026, kl 14.00-16.00
- Var? Piku Utbildningars digitala plattform. Uppgifter för registrering och inloggning skickas några dagar i förväg. .
- Anmälan: Senaste anmälningsdag är 10 januari. Anmälan är bindande men vid förhinder kan platsen överlåtas på annan person.
- Pris: 2 900 kr exkl moms per deltagare. Avgiften faktureras efter anmälan.
För mer information:
Kontakta Ingrid Haraldsson
ingrid.haraldsson@piku.se
073 3530094