Sök

Registratorn, ärendehantering och nya arbetssätt i offentlig förvaltning

Digitalisering och AI förändrar snabbt förutsättningarna för registratur, ärendehantering och administrativa roller inom offentlig förvaltning. Nya arbetssätt, nya system och ökade krav på effektivitet, kvalitet och rättssäkerhet påverkar vardagen för registratorer, handläggare och administratörer.

Denna utbildning ger en samlad och aktuell överblick över hur yrkesrollerna förändras, vilka möjligheter och utmaningar utvecklingen medför samt hur regelverk och ansvar påverkas i en allt mer automatiserad förvaltning.

Intresserad? Kontakta Ingrid för att få en offert eller ställa frågor!

Kontakta mig om ni vill beställa utbildningen eller har några frågor!

Målgrupp

Registratorer, handläggare m fl som vill få grundläggande kunskap om lagstiftning och praktiskt arbete för en yrkesroll i förändring.

Syfte

Det här får du med dig från utbildningen:

  • En ökad kunskap om och förståelse för hur den svenska offentligheten uppstått och registratorns roll i sin samtid; förr, nu och i framtiden
  • Förståelse för hur administrativa roller utvecklas i offentlig förvaltning
  • Kunskap om nya arbetssätt, ansvar och kompetenskrav i en digital vardag
  • Ökad trygghet i din roll och bättre förberedelse för framtidens förvaltning med den påverkan som ny teknik (t.ex. AI), nya förutsättningar och nya strömningar har

Upplägg

Passar som halvdagsföreläsning eller som heldagsutbildning då det även finns tid för fördjupning och praktiska, användbara övningar/case.

Medverkande

Fredrik Wastesson, diplomerad registrator och informations-controller. Fredrik har erfarenhet från flera kommuner som registrator, arkivredogörare och informationssamordnare. Idag är han registrator vid Kommunstyrelsen i Norrköping och arbetar med samordning och samsyn i sina frågor över kommunens alla verksamheter. Fredrik uppskattas för sin praktiska kompetens och pedagogiska förmåga att inspirera i sina utbildningar.

Innehåll

Registratorn

Roll, ansvar och lagkrav
Registratorns och arkivens roll i samhället
Att arbeta vid en myndighet utifrån lagstiftningen
 

Ärendehantering i praktiken

Lagkrav om registrering av handlingar. Vad ska registreras och när?
Informationshanteringsplanen som stöd vid ärenderegistrering
Digitala vs. fysiska handlingar
Digitala handlingar, spårbarhet och arkivkrav
Registratorns och handläggarens roll i digitala processer
Diariehantering
GDPR, diariet och webbpublicering
Hur hanterar vi diariet utan att ”krocka” med GDPR?
Offentlighetsprincipen i digitala processer
Svåra ärenden; hur registrerar vi?
Komplexitet; när vi har många ärenden som hör ihop
Sekretess, gallring och bevarande
 

Att möta allmänheten och hantera begäran om allmän handling

Hur hanteras en begäran? Vad gäller juridiskt?
Service, bemötande och konflikthantering / rättshaveristiskt beteende
 

Samverkan med andra funktioner

Arkiv, IT, nämnder
Informationsflöden i kommunen
Roller och ansvarsfördelning
Vikten av struktur och rutiner
 

Registratorn – en nyckelroll i förändring

Hur utvecklas rollerna för registratorer, handläggare och administratörer?
Varför förändras rollerna? Drivkrafter, digitalisering, effektivisering, juridiska krav
Från operativt arbete till kvalitetssäkring, samordning och stöd
Kompetenser som blir allt viktigare framåt

Få nyheter direkt i din mejl

Här kan du skriva upp dig för att få nyhetsbrev om Pikus kommande utbildningar. Du kan när som helst avregistrera dig eller ändra dina val.